进入21世纪，随着知识经济的到来，社会分工进一步深化，大量科技服务活动从传统生产与科研活动中独立出来，催生以研发、设计等活动作为服务内容的创新性技术研发服务业。

　　技术研发服务业的本质是创新活动从科研活动中分化出来，企业内部的研发和设计部门、高等院校和科研院所及其科研人员面向市场从事研发或设计服务机构，提供创新服务。技术研发服务业的发展已经成为推动服务业生产方式变革和经济全球化新浪潮的重要力量。目前，国内产品研发工作主要是自主研发和机构研发两种模式，自主研发的模式往往受制于研发团队对先进技术的认识和掌握；而机构研发的内在问题在于其专业的方向性质和对市场的需求的熟悉程度。而产品的研发往往是一个多学科、多技术领域、全面集成的系统化过程，势必需要创新活动的顶层架构和体系化设计，更需要专业的服务来点燃创新活动的维新动力。北京竞仁科创科技有限公司通过多年的探索，提出了“研发总工服务”的创新性技术研发服务工作新模式，以满足研发工作顶层设计和体系化设计的需要。这种模式的核心是，以“总工”的方式来对产品进行研发策划和技术分析分解，然后架设需求到技术之间的沟通纽带。

　　研发总工服务的根本任务包括两方面：一是从需求出发，为生产企业开发出满足市场需求的、技术先进的产品。二是挖掘现有技术成果的再造价值，通过其服务，以组合的形式，实现技术成果的转化。研发总工服务的创新模式决定了“总工”工作不可能由一个人完成，而是一个包含各方面专业人才的团队，竞仁科创由此成为服务于顶层架构和体系设计的“总工单位”。

　　实施“研发总工服务”模式主要有三个实施手段，即“极限研发服务”、“科技资源集成”和“项目价值孵化”。

　　极限研发服务是实施研发的一种方法，主要用于解决需求模糊且发挥性强（从研发到需求的各种不确定性），开发团队（人员）少的问题，其基础和价值观是交流、反馈与简单、真实。“研发总工服务”模式中的极限研发服务将复杂的研发过程分解为一系列相对比较简单的小模块，并制定小模块的研发方法、技术和周期；通过积极的交流、反馈等方式，研发人员和客户可以非常清楚项目研发的重点、难点、进度、变化、待解决的问题和潜在的不确定性等，并根据实际情况及时地调整研发过程。极限研发服务是“总工研发服务”模式的一个轻量级的、灵巧的研发方法之一。

　　科技资源集成研发服务是极限研发服务的延伸手段，是影响项目持续技术创新的一个重要因素，其核心就是利用各种最高端的科技资源对研发项目进行平台化的“众包”协同服务，其将单一领域创新活动扩展到多元化产业链上下游以及相关产业之间，创造性地集成各种最先进的技术和资源，通过对可利用科技资源的不断采集、调整、优化，从而开发出达到或接近领先水平的产品。这种服务手段可以用于现有产品的优化，也可以用于新技术、新理念、新概念等的产品化开发。

　　项目价值孵化服务是对于技术成果的延展性服务，是对既有的技术成果从需求的角度对其技术、经济和社会等方面的价值评估，通过极限研发或科技资源集成研发等手段对既有成果进行优化，然后进行价值重组，从而实现成果转化服务。价值重组问题是孵化服务的核心问题，其涉及到技术所有方、资本提供方、项目实施管理方以及其它相关服务方之间的价值认同和分工协作，从而达到“让专业的人做专业的事”的目的。通过价值重组后，确定科技成果转化的经营主体。这种服务手段已经应用到“智能诊断自优化水质分析系统”的产业化过程。

　　“研发总工服务”工作模式的创新性在于：对企业而言，研发提供轻资产模式的研发过程；而对于科研机构而言，解决了技术的出口问题。研发总工服务的源头是实用化的研发需求，根据实际需求，进行市场分析和技术可行性分析，调研技术方向，了解技术可靠性，规划满足实际需要、具有最高性价比、技术先进可靠的产品研发。通过研发策划的团队工作，充分发挥集体智慧资源的优势，将研发“总工”工作团队化和公司化，形成集体策划和统筹，扩展产品的技术视角，形成交叉学科应用的综合研发方案。通过研发“众包”的方法实施专业化的研发过程，实现技术创新的系统化解决方案。通过研发总工服务，解决了企业的技术入口问题，同时也解决了技术出口的问题，从而实现了研发过程的合理分工和专业性。

　　研发总工服务最大的特点是从市场化的角度服务于企业的创新活动，市场化的角度必须以应用、市场和资本为起点，使研发过程更加符合市场需求逻辑。为了满足市场需求的不断变化，需要设计整个产品的研发体系，在“短（周期很短）、快（进度快速）、平（技术平稳）”的节奏下迅速出成果，同时考虑产品的延续性，研发总工服务扩大了研发的边界效应，充分利用了外部的技术或市场资源，提高了研发效率，降低了研发成本，保证了研发的成功率，兼顾了研发过程的市场和技术发展需求。

　　自2011年成立以来，竞仁科创成功利用“研发总工服务”创新工作模式为生产经营型企业实施了近20个项目，开发出50余种产品，产生社会经济价值超过5亿元。最为典型的例子是某企业通道式辐射监测系统的开发，竞仁科创以总工的方式进行项目的总体设计，联合了清华大学、四方电源、中航工业的传感器事业部，以及专业的技术人员完成系统的整体开发，为满足市场需求，开发出满足基本功能产品的同时整体设计产品的发展路线，形成不同的产品层次，并根据最近的技术动态不断融入产品的设计过程，由此形成了十余个小项目。

　　另外，通过技术引进合作，从国内市场的需求出发，通过国产化设计和架构，引入九院和北方工业大学的协作，成功落地了法国SERES水质分析仪国产化合作。

　　“研发总工服务”模式能充分发挥科技服务业从业者的专业和经营能力，从服务于生产经营型企业的科研需要出发，构建院所、高校科研成果市场化的新路径，是对研发服务新兴业态的有益探索和实践。

　　作者单位：北京竞仁科创科技有限公司