大数据产业的出现和发展，是现代信息技术与互联网时代海量信息发展到一定阶段的必然结果，大数据应用将是海量数据、现代信息技术与各种社会应用的一次化学反应，必将对当今社会的信息技术、商业模式和相关的法律法规产生深刻的变革。与此同时，云计算与大数据共同构成“互联网+”的基础设施建设，利用云计算构建新的信息基础设施，通过互联网这个低成本大规模的协同平台，可促进传统行业向智能化、扁平化与定制化转型，而大数据则是打破信息的壁垒，使信息传播更透明、更有效、更可信的最佳手段。

　　面向大数据时代，作为拥有亿级单位用户的电信运营商，需要重视并建立大数据体系，掌握大数据技能，发掘大数据价值，对内可实现智慧运营，为用户提供精细化营销服务，对外可提供增值化业务。凭借在网络、云计算、基础设施方面的绝对优势，电信运营商可以为各行业、产业提供大数据共享开放的平台，推动大数据产业链和生态圈的建设发展。

　　“互联网+”是大数据发展的新机遇

　　“互联网+”是一种新型经济形态，利用膨胀增长的信息资源推动互联网与传统行业相融合，促进各行业的全面发展。“互联网+”的核心不在于“互联网”而在于“+”，关键是融合，是将传统行业与互联网建立有效的连接，打破信息的不对称，结合各自的优势，迸发出新的业态和新的创新点，从而实现真正的融合发展。

　　而大数据在“互联网+”的发展中扮演着重要的角色，大数据服务、大数据营销、大数据金融等，都将共同推进“互联网+”的进程，促进互联网与各行各业的融合发展。未来的“互联网+”模式是去中心化的，最大限度连接各个传统行业中最具实力的合作伙伴，使之相互融合。

　　运营商大数据发展的困惑

　　运营商大数据的发展可谓在困难中前行。数据质量与数据价值不如预期，大数据分析结果不易验证，数据分析与用户隐私保护难以平衡等问题日益凸显，数据壁垒、数据污染、数据完整性、连续性、实时性、关联性等技术难题需要攻克，如何建立更加有效的分析方法，把握数据的价值密度寻找价值高地，处理用户的隐私安全等，成为运营商大数据发展的困惑与关键。

　　然而，重新审视网络大数据的特征发现，大数据的核心特征不仅仅是能够处理大规模数据，而是以“低成本”的方式获得“可接受”的数据分析结果，因此，廉数据更重要。数据价值具有生命周期，其价值随时间递减。因此，快数据成为大数据的关键特征。其中，实时和在线是两个相关的要素。大数据并非简单意味着数据来源多（不同数据源），类型多（结构化、非结构化），更加重要的是这些数据形成针对同一对象的多维描述。开放性是大数据区别于传统的小数据的特征。开放性意味着大数据的应用和价值必须以产业链的方式协同获得。

　　中国电信大数据的创新之路

　　在大数据产业链上，电信运营商需聚焦自己的核心优势，按照中国电信的新三者理论，在产业链中的定位聚焦于基础设施和数据资源提供商。大数据产业结构由技术和数据双驱动，运营商大数据的发展同样需要技术创新和应用创新共同驱动。

　　技术创新方面，中国电信“灯塔”大数据打造面向互联网+的大数据技术平台。使用Big Graph技术实现多维异构数据拼接，该技术用图理论，对赛博空间中的设备、用户ID、接入点之间的关联关系进行建模，并采用图计算框架(Graph Lab)、图数据库（Neo4j）进行模型计算和数据存储，实现DPI数据内的多种用户ID关联，可扩展至物联网内设备ID关联，实现万物互联和聚合分析，如图1所示；研发了用户深度标签技术，综合使用逻辑回归、随机森林、贝叶斯网络等机器学习算法，通过用户的线上行为推测用户的人口属性、消费偏好、家庭结构等信息；将通过互联网爬虫得到的不同类型、不同结构的信息，基于不同行业的元数据（Metadata），为运营商网络大数据的分析、挖掘提供更广度、更深度的知识体系，如图2所示；实践大规模数据可视化，基于如Processing、HTML5等最新开源项目构建的数据可视化能力，覆盖数十种数据展现类型，直观的将数据特性呈现至用户屏幕。

　　应用创新方面则要从触媒维度、时间维度、社交维度、空间维度四个方面发挥运营商数据价值，即基于多触媒关联分析的市场研究、基于时间线的消费者决策路径、基于行为的企业征信分析与基于空间信息的地理商业智能等。中国电信北京研究院通过大数据技术创新，自主研发了业内领先的“灯塔”大数据行业应用创新平台。在“灯塔”平台基础之上，打造了一套完整的5+1+1大数据产品体系，即5个直客产品方向、1个流量入口、1个能力平台-Data Fusion & Insight。中国电信面向行业垂直领域直接客户，结合“灯塔”平台的能力，开发5类细分产品并逐步商用，并根据融合数据、整合深度标签、ID图谱、GIS、爬虫、行业字典等平台能力，面向省公司和政府等提供技术解决方案。

　　“互联网+”的提出与发展，为作为基础设施的大数据带来了新的发展契机，是传统行业与互联网融合的一种有效的手段。运营商发展大数据应用已经成为一种趋势，然而数据处理的障碍使得寻求技术创新与转型成为必然，中国电信“灯塔”大数据行业应用平台致力于打造大数据行业应用生态圈，加速产业升级和商业模式创新，提供零售研究、消费者研究、店铺选址、精准营销、泛义征信、背景调查等服务，助力企业在大数据时代扬帆远航。

　　作者单位:中国电信股份有限公司北京研究院