2015年初，我国明确提出“互联网+”战略，作为民族企业，滴滴紧紧抓住和用好互联网技术及产业变革的机遇，坚定践行互联网强国的目标，积极参与全球竞争，加速国际化进程。目前滴滴在用户量和订单量上已经成为全球最大的移动出行平台，在技术实力、资金实力、人员储备等方面也与国际同行企业并驾齐驱。

　　2015年2月，滴滴与快的实施了战略合并，整合更多资源和技术以尽快完善平台服务，特别是形成合力推进国际化进程。滴滴立志成为移动互联网交通领域世界级民族企业，代表中国互联网在世界新的经济格局中参与全球竞争，为中国互联网强国战略贡献自身力量。

　　丰富的产品线

　　目前，滴滴出行平台的乘客注册量总数已经超过3亿，日峰值成交订单超过1600万单，创造超过1400万全职、兼职就业岗位，日行驶轨迹8000万公里。

　　2015年，滴滴出行全平台订单总量达到14.3亿，相当于美国2015年所有出租车订单量的近两倍，也超越了已成立6年的Uber实现的累计10亿的订单数。2016年1月滴滴全平台的商品交易总额（GMV）首度突破8亿美元，超过整个北美地区移动出行的同期GMV(美国和加拿大共约6亿美元)。

　　1、滴滴打车（出租车）

　　滴滴打车，通过“手机对手机”模式建立起出租车司机与乘客“人与人”之间的连接，并通过司乘互评功能建立了信用评价平台，有助于信息的快速匹配和交换，提高了乘客出行和司机运营效率，很好地解决了出租车行业长期存在的一些问题。

　　2、滴滴专车、快车

　　滴滴专车是在分享经济趋势下，利用互联网技术整合社会闲置汽车资源，提供与出租车差异化的中高端服务，满足消费者更加舒适、便捷和个性化的出行需求。滴滴出行通过移动互联网技术搭建信息服务平台，车辆信息和第三方劳务公司驾驶员资源通过“四方协议”连接起来（四方协议是指司机、平台、租赁公司、劳务公司四方签署协议）。当乘客发出专车用车需求时，系统会通过精确的大数据算法，及时匹配合适的车辆提供门对门服务，乘客只需在原地等待，便有服务周到的滴滴专车开到面前，将乘客送达目的地，并在服务过程中提供瓶装水、手机充电等标准商务服务。

　　3、滴滴企业（政务）出行

　　2015年1月26日，滴滴将专车服务延伸，推出企业出行服务，主打企业商务用车市场。

　　为配合政府公车改革，滴滴推出政务用车，满足各地党政部门的用车需求。政府部门即使在不拥有车辆的情况下也能及时用车，满足日常公务需求。

　　4、滴滴顺风车

　　2015年6月推出的滴滴顺风车业务，一对一连接愿意结伴同行的车主和乘客，以提高车辆利用率。滴滴顺风车结合了两种属性：社交属性，充分发挥社区分享经济优势，每一次拼车之旅都是美丽的邂逅、思想的碰撞；环保属性，滴滴顺风车承担起整合社会闲散运力的重任，吸引更多人放弃开私家车，降低民众私家车出行频率，减轻交通拥堵。

　　5、滴滴代驾

　　2015年7月28日，以“在乎你的车，更在乎你”为运营口号的滴滴代驾上线。滴滴代驾基于地理位置的滴滴代驾平台，利用移动互联网技术升级改造传统代驾行业，为客户与司机提供直接对接的平台，砍掉传统代驾中间的抽成环节，避免了传统代驾收费高、到达慢、安全无保障等问题。

　　6、滴滴巴士

　　滴滴巴士于2015年7月16日上线，相关数据统计，一辆滴滴巴士可以乘坐40人，而一般小汽车实际乘坐人数为1-2人，一辆巴士相当于15-20辆小汽车的使用效率，一定程度上可以缓解交通拥堵。

　　7、滴滴试驾

　　2015年10月23日，滴滴试驾上线，目前累计订单140万。乘客通过滴滴出行的试驾入口，可以浏览、预约品牌汽车，平台认证过的车主提供上门服务。乘客可以按照自己规划的线路亲自驾驶，并通过与认证车主互动聊天，了解车辆真实使用状况。

　　标准、高质量的服务体系

　　为保证服务质量和安全，滴滴利用移动互联网和大数据优势，建立起一套科学的服务体系和安全保障体系。以滴滴专车为例：

　　（1）服务质量管控体系

　　服务标准：滴滴专车平台建立起统一的标准化服务流程、严格的服务评价和投诉解决制度，从而保证高品质出行服务。

　　服务管控：为保证服务质量，除了专门组建培训、品质部门加强对司机岗前和岗中持续培训考核外，平台定期对驾驶员评分情况进行考核，实行严格的准入和退出机制。

　　服务星级订单优先推送体系：平台服务流程采用乘客点评机制实时监测，通过细化服务项目，将乘客评价结果纳入服务星级优先推送系统，将综合服务质量评价与订单优先推送挂钩，激励司机提高服务质量，并建立起长效的司机诚信评价机制。

　　服务投诉解决体系：滴滴专车是基于移动互联网的信息平台，强大的信息服务能力对每次服务全流程进行记录，保证有据可寻。对服务中产生的乘客投诉，滴滴专车平台配备了近百人的专业客服团队和全国统一的投诉热线，保证24小时接通和及时处理；同时与全国12315投诉平台建立了绿色通道；与各城市交通执法投诉处理部门建立了联动机制，能及时协助政府处理相关问题。

　　（2）服务安全保障体系

　　2016年1月14日，滴滴出行正式宣布成立安全管理委员会，推出行业领先基于互联网和大数据技术、覆盖全平台的智能交通安全保障体系，通过各种管控和保障措施，提供“安全司机”、“安全车辆”、“安全技术”、“安全管理”和“安全保障”等，实现“十分安全”的目标。

　　滴滴平台承诺，“对于因平台责任造成的损失，将承担100%赔付责任”。通过“滴滴平台司乘意外综合险”，为平台上的专车、快车、顺风车的司机和乘客，额外提供单人保额最高120万元人民币，保险覆盖到从乘客上车至目的地下车的全行程。同时，针对交通事故，滴滴还率先推出了“先行垫付”制度，在责任认定之前，滴滴平台将垫付相关医药费和丧葬费，为伤者提供人道关怀。

　　从2016年6月开始，滴滴平台陆续上线“分享行程”、“紧急求助”、“号码保护”及“人像认证”等安全功能。在所有司机及车主信息都确保“三证验真”的基础上，还增加了“人脸识别”、“声纹识别”等生物识别技术，以升级对司机的管控，增加用户乘车安全性。

　　技术优势

　　（1）超强移动搜索技术：大流量情况下，保证99.95%服务可用性。

　　包括每日70TB的数据量，90亿次路径规划，每秒1000+用车请求量，日订单量超过手机淘宝和京东总量。

　　（2）世界级的独家技术，处理世界级的数据量。

　　世界级的独家技术包括：乘客画像系统（乘客行为数据分析、需求/产品偏好分析、精准营销）；订单智能推送系统（高频的信息匹配、抢单和派单相结合、最大化的接单率）；实时交通路况监测（实施交通密度监测、为司机/乘客提供交通路线预判和建议、引导出行）；数据挖掘。

　　作为民族企业，滴滴将继续抓住和用好互联网技术及产业变革的机遇，不断提高服务保障民生的水平。

　　里程碑事件

　　2012年6月6日，小桔科技成立，经过3个月的准备与司机端的推广，2012年9月9日正式上线。

　　2012年12月，滴滴获得A轮金沙江创投300万美元的融资。

　　2014年1月4日，滴滴正式与微信开启合作，可以用微信支付车费，从此告别找零，当天微信支付超过6000人次，微信支付进入了火爆阶段。

　　2014年1月6日，滴滴获得中信产业基金6000万美金，腾讯3000万美金，其他机构1000万美金共计1亿美金的融资。

　　2014年2月14日，滴滴与快的战略合并。

　　2015年9月9日，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新Logo——一个扭转的桔色大写字母D。

　　2015年9月16日滴滴获得上海市交通委颁发的国内第一张约租车网络平台资质。

　　2016年6月13日，滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资，其中包括3亿美元股权投资及20亿元人民币的长期债权投资。至此，新一轮融资达到73亿美元。