能够远程控制的空调、自动设定烹饪程序的炉灶、懂得提醒主人存货不多的冰箱……备受憧憬的智慧家庭时代已经来临，正在从不同的维度颠覆着人们的生活模式，带来全新的生活体验。与此同时，物联网、人工智能、云计算和大数据等新概念的加入，也给传统的家电产业界带来了巨大的挑战。

　　这是制造流程、思维方式和营销策略的颠覆，在“互联网+”制造的数字化转型升级浪潮中，如何加速转型融合，在智慧家庭需求日趋旺盛的背景下占据行业制高点，成为智慧家庭时代市场参与者必须直面的话题。

　　为了探索人工智能时代的智慧家庭解决之道，本刊记者专访了海尔家电产业集团CTO副总裁赵峰，希望深入了解海尔U+智慧生活开放平台究竟是如何创新的。

　　赵峰就读于麻省理工学院，获得人工智能专业博士，曾在位于硅谷的施乐帕洛阿尔托研究中心担任首席科学家。加入海尔集团之前，赵峰担任微软亚洲研究院常务副院长，领衔微软研究院传感尘埃、微型网络服务等，是物联网领域的著名专家。

　　对于未来智慧家庭究竟能够发展到何种程度，传统家电制造应该如何转型应对时代变革的问题，赵峰表示“现在是家电产业行业转型升级的关键时刻。”

　　制造向智造转型是大势所趋

　　赵峰首先坦率地表示，当下智慧家庭产品的发展速度确实低于用户的预期，用户的需求还没有得到很好的满足。目前的智能硬件产品在一定程度上存在交互性差、操作复杂、兼容性不佳、安全保障弱、用户体验差等问题，消费者往往选择用脚投票。不过赵峰表示，虽然目前智能硬件还只是一个小众市场，存在着一定的购买和使用门槛，向往科技生活的部分用户才有购买意愿，其他没有购买的用户都在观望之中。也就是说，已经形成了较高的需求池，一旦需求被满足了，这个行业将被引爆。这个市场推广成大众市场不会有太远距离，格局在前期就已经基本确定。所以，现在是产品创新、模式创新的最好阶段。

　　为什么未来市场大有可为？赵峰的答案是智慧家庭经过前期的技术积累、商业实践和市场培育，已经被越来越多的用户所了解、关注和期待，或将迎来一个新的起点。人工智能的成熟以及在家电的应用，也将进一步促进智能家电的转型和进入规模应用化阶段。

　　赵峰表示，这一波“互联网+”制造的数字化转型升级浪潮，对传统家电行业会产生巨大的冲击，但是换个角度看，同样也是巨大的机遇。目前，在家电产业转型方面，全球都没有可供借鉴的成熟案例，换句话说，中国企业与国际巨头处在同一个起点上，是中国制造弯道超车的历史机遇。

　　作为全球白电第一品牌，海尔几年前已经开始向互联网平台企业转型，已经积累了丰富的互联网转型的探索和实践经验。“我们要发展中国特有的成功模式，并向外输出”。赵峰如是说。

　　从电器、网器到智慧生态圈

　　如何带动全行业智慧转型，海尔可谓经验丰富。赵峰表示，随着信息技术和工业化步伐的加快，互联网与工业制造终于在物联网时代实现了融合发展。家电产品也正在逐步从初级的自动化、智能化到机器人化的演进，融入智慧家庭。作为互联网时代的制造企业，应该以用户体验为中心、以物联网为基础、以场景触发，构建智慧家庭。他认为这个战略的实施需要具备三个核心能力：

　　首先是物联的能力。智慧家庭做的是能给用户提供服务的硬件产品，如空调的清洗、冰箱的食物选购、洗衣机的耗材更换等，将这些服务、内容与硬件实现有机的整合非常关键，最终要实现人与设备、设备与设备、设备与服务三个维度的连接，这离不开物联网技术与硬件的配合。由传统的家用电器，进化到具备物联网能力的智慧网器，海尔迈出了转型升级的第一步。

　　其次是交互的能力，通过终端设备APP查看室内空气质量，通过语音唤醒空调设置温度，通过手势打开油烟机……智慧家庭中，每个硬件都是交互的入口，并且交互的方式要更加多样化、更加自然，因为目前很多APP还局限于远程控制功能，与传统家电遥控器并没有本质区别。海尔正在打造的是自然交互模式，是由感知到“懂你”的跨越，是人工智能、云端集成、大数据分析技术充分应用的产物，是所有家电统一的语言，其代表作，就是最新的UHomeOS，为物联网智慧家庭而定制的云端一体化操作系统。

　　第三是生态构建的能力，包括技术还有业务两方面。技术方面涉及到各种各样的内容和服务如何快速的接入进来，比如视频、菜谱、生鲜等等，这通常由第三方提供，如何获取这些资源并且整合起来，就是业务层面的内容。赵峰认为，真正意义上的智慧家庭更多的应该基于物联网，给予用户更多的舒适、人性化以及交互体验。为用户提供更多智能化管理，譬如建立用户生活习惯档案，为用户推荐健康生活食谱等服务，从而主动为用户提供智能化服务。海尔“U+智慧生活平台”从2014年诞生起，经历了从电器到网器、从产品到服务、从感知到懂你的涅槃，希望能够为行业探索出一条可行的发展之路，推动整个行业发展。

　　在具备三大核心能力之后，一个承载全部内容与希望的平台也就水到渠成，这就是海尔的“U+智慧生活平台”。“海尔转型的思路非常明确，就是依托U+平台，赋能家电转型升级能力，实现电器到网器的升级。除了终端的智能硬件，也有云端智慧生活的大脑。以这个平台作为支撑，借助三大核心能力，将合作伙伴提供的服务内容、我们制造的‘网器’与用户无缝连接起来，形成用户‘智慧家庭’的整体闭环体验。”赵峰如是说。

　　构筑U+开放平台创新引领智慧生活

　　也许，“U+智慧生活平台”能够称得上赵峰加盟海尔之后最得意的作品。它的成长，不仅助力海尔快速完成了战略转型，成为智慧家庭产业的创新领导者，同时，也为行业建立共创共赢经济圈，推动中国制造走向世界立下了汗马功劳。

　　通过U+平台，海尔对外实现了与用户的无缝对接、提高用户粘性，对内连接智能工厂、实现了全流程可视化管理，构建了面向全流程资源开放的智慧生活互联互通生态。在用户的眼里，海尔U+平台是一个在厨房美食、卫浴洗护、起居、安防、娱乐五大生态圈搭建了完善智慧生活场景的开放平台，满足了大家对一站式智慧生活的渴望。而在合作伙伴和众多曾经身处困境的创客团队眼中，海尔U+平台就是一个能够让价值变现，让梦想兑现的神奇“朋友圈”。用赵峰的话说，这就是基于U+在商业模式上的突破。在积极满足人们对智慧家庭的美好憧憬同时，海尔U+也在致力于发挥统一平台开放、共赢的潜力，吸纳更多的合作伙伴、民间创客、风投资本、孵化器和利益相关方。

　　现在，越来越多的第三方企业、产业链利益相关方、创客小微，通过创客大赛、海创汇、海极网等不同商业模式加入U+生态圈，实现共创共赢，成为了名副其实的智慧家庭产业发展的先行者。

　　在即将过去的2016年，海尔U+已经在世界多个主要市场进行技术接入及生态圈布局。随着GE家电加入海尔大家庭，U+智慧家庭战略正式登陆美国。在欧洲，海尔智能空调上市，取得了广泛的用户认可和青睐，培养了大量用户与海尔U+展开交互，而在亚洲本土之外最重要的日本市场，本地企业与U+在互联互通协议和云平台方面的合作也在稳步推进中。另一方面，从牵头发起“中国智慧生态产业联盟”到积极参与Wi-Fi联盟、OCF物联网标准化组织等国际标准化组织工作，海尔一直在为行业的合纵连横积极奔走，争取中国制造的国际话语权。

　　全球第二大市场研究机构《MarketsAnd Markets》预测，全球智能家居市场规模将在2022年达到1220亿美元，2016-2022年年均增长率预测为14%。在赵峰等人带领下，希望海尔U+智慧生活能够继续创新引领行业，共同实现为每一个家庭创造更好生活方式的美好理想。