家庭互联网已成为下一个风口，智能电视是第一入口

　　奥维云网（AVC）发布的智能电视创新生态白皮书数据显示，2018年中国彩电销量将达4900万台，其中智能电视保有量渗透率将达31%，家庭覆盖率达53%，一半以上的家庭都将使用智能电视。

　　从2013年7月3日上市至2016年10月底，乐视超级电视累计销量近900万台，即将进入到中国电视销售的前三名，成为中国乃至全球电视行业的最大黑马。

　　生态电视，不仅仅是一台电视，而是一套通过产业链垂直整合和跨产业的价值链重构所打造的开放闭环的大屏互联网生态系统，其通过跨界创新和深度运营，不断创造独一无二的产品体验和更高的用户价值。作为生态电视，超级电视重构电视价值，让用户只为核心价值买单，超级电视通过生态运营打造全新的大屏互联网生活方式，培养用户在超级电视上的付费习惯，充分释放用户价值，持续引领行业发展趋势。

　　强劲性能——至少领先一代的硬件配置是生态运营的依托

　　生态电视的特征之一就是高配。高配是生态运营的基础，而乐视正不断引领智能电视配置进入高配时代，从4核、2GB，4K、4GB到双3，正是有高配的硬件支持，满足全生命周期的生态运营。持续为用户创造生态服务，才为用户带来更极致的体价比。

　　以乐视超级电视在美国推出的uMax85为例。uMax85搭载85吋3D超大屏幕、4K分辨率，同时搭载图像臻彩引擎技术，画面精准鲜艳。作为首款采用Dolby Vision显示技术的乐视超级电视，同时具备Dolby Vision和HDR10高动态范围双标准。Dolby Vision是当今好莱坞最炙手可热的制作技术，诸多好莱坞大片采用这项技术，大大提升了画面质量，想要感受到这些大片拍摄时原始的精美画面，只有通过uMax85这样的Dolby Vision电视才可以完美还原。在硬件屏幕上uMax85同样拥有800nit的超高亮度，在特殊模式下峰值亮度更达1000nit，是普通电视亮度的3倍。在背光设计上，采用448个分区的Local Dimming技术，对局部亮度的控制之精细，在业内难得一见。同时，采用10bit色深面板，屏幕色域达到DCI-P3标准的90%以上，已经达到影院级的色彩表现力，比传统BT.709标准提升30%，色彩更多、更细、更艳，再一次提升电视的色彩表现能力。通过至少领先一代的强劲性能，乐视超级电视得以向用户提供堪比杜比影院版完美的影音体验。

　　科技软实力——人工智能为强大的运营能力保驾护航

　　硬件只是保障用户体验的基础，而超级电视的“超级”在于“纵贯生态、横跨终端、极致体验”的EUI系统。乐视不运营内容，我们运营用户，乐视大屏用户运营已经在智能化用户运营方面展开了实践。EUI通过“去APP化”“内容桌面化”“桌面平台化”等产品理念，让乐视超级电视成为能够提供互联网服务的智能化平台。

　　乐视超级电视如今面对的用户数量已是千万级别，为如此量级的用户级提供精准的分众服务，人工智能起到了至关重要的作用。

　　智能桌面——所想即所见，自我调试，成为智慧伙伴

　　乐视超级电视分众大屏运营通过影视、体育、游戏、音乐、购物、儿童等多个垂直化的内容，为用户持续打造创新的生态服务，通过领先的技术创新提升用户体验、增加运营能力，以此不断地推动用户行为转变，释放用户价值。

　　以2016年3月上线的“乐见桌面”为例，“乐见桌面”是曾经视频桌面的升级版，除了改变成推荐位+瀑布式浏览的页面效果之外，最大的特点是利用大数据平台，为每一个登陆的用户建立数据库，并根据用户历史观看行为进行内容筛选，实现真正的用户获取内容个性化。根据乐视智能终端研究院的数据显示，目前乐见桌面周点击量已是桌面下视频APP周点击量的13倍。相同内容通过AI桌面化，增强10倍以上运营效果，这就相当于每14个用户想看内容，13人选择从“乐见桌面”直接找自己喜欢的内容，而只有1个人会打开乐视视频APP这个应用，再去找想要的内容。有了桌面，用户就习惯了通过桌面直接浏览和查找内容，桌面已经成了最主要的流量入口。人工搜索将逐渐被AI取代，揣摩用户的下一步行为，解放人类大脑。

　　语音识别——所说即所得，AI交互的心灵窗口

　　乐视超级电视一直是智能语音交互的领导者与实践者。2013年，乐视超级电视成为第一个全线标配语音功能的电视厂商，3年来一直引领大屏语音发展及应用。截至2016年10月底，乐视超级电视语音技术相关专利数已经累计达155件。

　　乐视智能终端研究院数据显示，乐视超级电视乐乐语音10月份日均请求量达66万。语音交互已经成为智能家庭的重要流量入口，开始融入用户日常的电视使用习惯。仅从视频内容搜索功能来看，语音搜索的命中内容已经成为视频内容热点的风向标。

　　体感操控——人机智能交互，通过肢体动作与设备和环境互动

　　乐视也是体感技术领域的领导者与长期实践者。2013年推出3D骨骼体感、重力体感、第一代体感摄像头、第一代超级遥控器；2014年推出手指手势体感、第二代手势体感摄像头；2015年推出红外体感、超级枪王、第三代超级遥控器；2016年推出红外体感、体感手枪、三合一体感摄像头。除了电视本身的操控，乐视不断将前沿的体感技术应用在大屏生活场景中。以游戏领域为例，乐视超级电视已成功将客厅打造成游戏厅。体感也不再是噱头，已有42万的用户通过乐视超级电视体感设备在享受智能化的大屏生活。

　　客服机器人——基于用户行为画像的个性化智能服务

　　在超级电视上市之初，我们的智能客服机器人已经上线。2014年智能服务1.0版本，接入乐视商城PC端自助服务入口；2015年6月，智能服务3.0版本，接入APP、微信、超级手机服务入口；我们在今年12月，将智能服务进化为5.0版本，实现自助业务办理、售前导购、多轮会话体验等更多灵活业务自助办理。

　　通过业务数据、语音通话、在线聊天、客户反馈、电话流程、屏幕内容等数据输入，通过机器自学习、自归纳、自训练，建立并持续优化标准问答库、智慧知识库，最终形成面对用户的智能化独立服务，让服务更精准、响应更及时、更懂客户心声，并向用户提供最合适的产品。

　　观星系统——凝聚智慧精华的超级大脑，承载用户服务的能量之源

　　超级电视运营AI的大脑命名为“观星系统”。通过我们开发的观星系统，可以自动根据不同人群画像进行交叉分析并给出运营建议，甚至直接对接运营系统。通过实时响应、分众筛选、自动投放三大智能方式，更精准、更快的为用户提供服务。

　　实时响应——可以通过快速匹配、精准分类、分众化细分、实时响应、及时推送，瞬间即可完成全量精准的动态运算，将精彩内容实时聚焦，及时为用户提供服务。

　　分众筛选——如果说人物画像的时代是一个像素，那么乐视超级电视的分众筛选功能，正在将像素时代推进到矢量无损的时代。通过七大维度，衍生2000多个标签，“千人千面”地为每个用户定制服务内容。比如观影内容，可以判断出用户喜爱哪类影视剧，偏爱哪位明星，喜好什么类型的影片，从而推送满足用户喜好的产品或内容。

　　自动触发——通过用户跨场景行为数据的收集与打通、观星后台规则的设置，乐视超级电视完成了智能推荐的24小时100%无差错的自动触发。

　　实现用户价值将智能融入生活、改变生活

　　“乐迷节”乐视超级电视36小时销量超86.6万台，造就家电电商“第三极”。同时奥维云网中国彩电市场9月监测数据显示，继4月全行业全渠道销量夺冠后，乐视超级电视在9月再度成为销量冠军，品牌市场占有率高达19%。

　　在销量的佳绩背后，是用户对生态电视这一“新物种”的认可。“新物种”的背后是新科技与新理念，而对于乐视来说，新科技不仅仅是噱头。乐视真正从用户角度出发，希望利用新科技与新理念提供给用户更好的体验和更高的价值。乐视超级电视在做的，即重构价值的核心，用生态运营创造了全新价值，成为生态服务运营商。

　　作者单位：乐视超级电视